廣告
首頁   >    行業   >    正文

FCA通知公眾近期支付保護保險投訴密集 收到答復或延后

2019-10-17 12:02:44

英國金融行為監管局(FCA)日前注意到,支付保護保險(Payment Protection Insurance,簡稱PPI)核查咨詢和投訴的數量在2019年8月顯著增加,因8月29日投訴截止日期的臨近。因此,公司將無法在正常的投訴處理時間內完成任務。

  英國金融行為監管局(FCA)日前注意到,支付保護保險(Payment Protection Insurance,簡稱PPI)核查咨詢和投訴的數量在2019年8月顯著增加,因8月29日投訴截止日期的臨近。因此,公司將無法在正常的投訴處理時間內完成任務。

big-ben-union-jack-149125521.webp.jpg

  雖然公司有大量的業務來處理PPI投訴,但其中一些公司已經通知FCA,投訴者可能要到2020年夏季才能收到投訴的最終答復。

  鑒于投訴數量巨大,FCA要求各公司盡可能快地處理這些投訴。一些消費者需要一段時間才能收到他們的回應,但公平、準確地處理這些投訴很重要。

  投訴者有權得到賠償,并將得到應得金額的利息(通常是8%),利息的計算將會把等待回復的時間考慮進內,所以投訴者不會因為任何延誤而遭受經濟上的損失。

  PPI供應商將通知投訴者何時可以得到投訴的最終答復。如果投訴者認為最終答復不公平,還可以向金融申訴專員服務處(Financial Ombudsman Service)投訴。

  若投訴者覺得自己屬弱勢消費者,或有特別緊迫的財政困難,可以向PPI供應商解釋,要求加快處理投訴。

  本文翻譯為外匯天眼提供,原文出自FCA官網

【免責聲明】中金網發布此信息目的在于傳播更多信息,與本網站立場無關。中金網不保證該信息的準確性、真實性、完整性、有效性等。相關信息并未經過本網站證實,不構成任何投資建議,據此操作,風險自擔。

文中提到的相關交易商

廣告
3d判断组三组六